Cliente ideal y propuesta de valor

    En esta entrada mostraremos cómo hemos llegado a definir nuestro cliente ideal y nuestra propuesta de valor. Al comienzo de la actividad tuvimos un debate sobre cuál sería nuestro cliente ideal y acabamos acordando lo siguiente: Por una parte, el cliente será aquellas instituciones, entidades o asociaciones que puedan estar interesadas en contratarnos para que impartamos nuestro taller a sus usuarios. Sin embargo, una vez que tengamos los productos y queramos venderlos en firas o mercados locales, el cliente que venga a comprarnos será un cliente totalmente distinto a las entidades y asociaciones donde impartimos nuestro taller. Por este motivo, realizamos el análisis y descripción de dos tipo de cliente ideal: unos sería centrado en quién nos contratará para que realicemos nuestro taller y otro destinado al perfil de gente que vendrá a comprarnos los productos. DE la misma manera ocurre con nuestra propuesta de valor. 

Qui és el nostre client ideal (talleres)

    A què es dedica? Nuestro cliente ideal serían aquellas asociaciones o fundaciones de carácter social que trabajen con personas en riesgo de exclusión social. 

    Què valoren del nostre producte? La posibilidad de realizar un taller que fomente la inclusión sociolaboral y el desarrollo de habilidades sociales. Además, impulsarían la tradición y el producto de origen local. 

    Tenen pressupost? Cuentan con un presupuesto apoyado al mismo tiempo con subvenciones gubernamentales. 

    Com compren? Informarse de las diferentes ofertas y contactar con aquellas que más les interesen. 

    Què els influeix? Que tengan en cuenta la inclusión sociolaboral, que tengan formación en trabajar con este tipo de colectivos y que esté relacionado con la cultura y tradición local. 

    Quines són les seves prioritats? Que los profesionales tengan formación para trabajar con este tipo de colectivos, que sean reconocer las necesidades y características concretas de las personas usuarias, que tengan como objetivo fomentar su autonomía y su inclusión sociolaboral y que realicen un trabajo profesional.

    Què li agrada? Tener un gran abanico de ofertas de actividades lúdico-formativas para cada persona usuaria. 

    Quins hàbits o rutines té? Dinámicas internas de las distintas entidades: actividades lúdicas, talleres ocupacionales, actividades destinadas a fomentar su autonomía y/o capacidades...

    Què li interessa? El bienestar, desarrollo e inclusión de sus personas usuarias.

    Quins problemes es troba relacionats amb el producte que volem comercialitzar? Presupuesto, experiencia, profesionalidad, cómo será recibido por las personas usuarias y el rendimiento que le puedan sacar las personas usuarias.

    Com se sent?  Ilusionadas e interesadas en ampliar sus ofertas/actividades y al mismo tiempo con miedo o incertidumbre por saber cómo serán o cómo funcionarán esas mismas ofertas/actividades.

    Què el farà sentir millor? Que el taller fuera un éxito, que de los resultados esperados y que sea bien recibido por personas usuarias y familiares. 

Qui és el nostre client ideal (Venta de producto)

    A què es dedica? Trabajar en su país de origen y pasar las vacaciones de verano en Mallorca. 

    Què valoren del nostre producte? Calidad, artesanía, producto local y originalidad. 

    Tenen pressupost? Sí (clase media)

    Com compren? Pasean por distintas ferias o mercados. 

    Què els influeix? Quieren llevar regalos a sus familiares y amigos, no quieren quedar mal y además influye también el contexto de dónde lo compran (feria o mercado).

    Quines són les seves prioritats? Regalar para llevar a su país algo original, local y artesano. 

    Què li agrada? Disfrutar del ambiente festivo de Mallorca y llevarse algún regalo o recuerdo. 

    Quins hàbits o rutines té? Durante el día suelen disfrutar de la playa y el buen clima y después tienden a visitar y pasear por la isla. 

    Què li interessa? Disfrutar del viaje, llevarse algún recuerdo y/o regalo y compartir la experiencia con sus amigos y familiares.

    Quins problemes es troba relacionats amb el producte que volem comercialitzar? Encontrar los distintos puntos de venta.

    Com se sent? Las personas están eufóricas al estar de vacaciones en Mallorca y al mismo tiempo preocupadas por tener que comprar un regalo, ya que lo suelen dejar para el último día.

    Què el farà sentir millor? Disfrutar la experiencia de la feria o mercado y adquirir un producto adecuado a sus necesidades o expectativas.